客户服务不完全记录
回顾seek68的9年进化史
导读：2008年6月，seek68正式上线了。当时的程序以现在的眼光看，是相当的简陋。提供的服务也仅止中文文献服务。不过seek68作为今天这个行业的第一家网站，当时并没有竞…
| 2008年6月，seek68正式上线了。当时的网站以现在的眼光看，是相当的简陋，而且那时提供的服务也仅止中文文献服务。不过seek68作为当时唯一的一家文献包月下载网站，那时没有任何竞争对手。 从下图中可以看到，seek68提供的中文文献包月服务自打网站建立时定价就是15元包月。9年后的今天，中文文献服务价格并没有因通货膨胀而上涨。  此截图是2009年1月3日时seek68网站的样子。 后来陆续出现一些模仿者，因此seek68选择了适度低价、着力提升服务质量的发展道路。几个月后，seek68进行了一次改版，这次改版后的网站现在看依然显得简陋。不过此时seek68已经开始提供外文文献服务了。  此截图是2009年9月2日时seek68网站的样子。 2010年，seek68开始决定做客户端软件了。之所以决定做客户端，主要是考虑到网页访问形式下所能够集成的资源类型比较有限，不如客户端在集成资源方面强大和灵活（从长远看，网页上易集成资源会日益稀少，只有使用客户端才可以保证服务长久稳定）。例如，密代形式的资源，别家文献馆都无法利用，全网只有我站会员可以通过客户端软件使用密代资源。又例如，我站中国知网资源接口远比同行网站的更为好用，深受论文机构的专业写手喜爱。 2011年底，seek68又进行了一次改版，改版后的网站界面就和现在基本一样了。改版的同时，为了给用户提供更快速稳定的服务，seek68换用了昂贵的独立服务器。 2012年以来，seek68的网站没有大的变化，但是客户端一直在逐步完善中。在解决了网页上访问资源的方式存在的问题的同时，部分用户由于使用的电脑系统环境比较特殊，也出现了一些形形色色的新问题。经过不断努力，目前最新版本的客户端软件，已经很好的解决了这些问题。 作为行业的首创者，seek68要求自己做到“资源丰富、服务稳定、使用方便、客服耐心”。展望未来，seek68将继续逢山开路，遇水搭桥，持之以恒的为科研用户提供最可信赖的文献下载服务。 |
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